火车上列车员为什么会老是来推销小商品?

二货  •  |  社会 | 共 1,890 阅读 | 共8373字 | 0 评论 | 分享

大家一定都见识过,袜子牙刷验钞机,玩具水杯移动电源致富书籍,多数都质量奇差做工粗糙,但推销的列车员都口若悬河十分卖力。

造成这种状况的原因是工资低吗?那些商品质量都怎么样?商品都是什么渠道?其利润率如何?销售模式是否合法?铁路是否有一个特定的部门或组织支持这种推销行为?

李高飞

1我就是列车售货员!
这个工作干了三年多了,但还是第一次在知乎看到有关列车售货员的话题,激动啊!一会儿以自己的亲身经历给大家介绍一下我们这个不为外人所 知的行业!

更新————
睡起一觉已经有这么多人赞了,大家还有什么想知道的其他内幕都可以留言,一定有问必答!

工作:列车售货员(俗称卖货的)
工龄:三年多
学历:大学学历(英语专业)
收入:7000-----10000

前面有列车员说我们这个行业大部分都是本科毕业,这个实际上倒是没那么夸张,在我们这个行业,大学毕业的肯定是少数,要不是收入还过得去,没几个大学生会选这个没多大技术含量而且不算体面的工作,没进入这个行业之前我自己曾经也对这个行业特别好奇。

回想当年大学毕业,自信自己读了些关于企业和创业的书,准备和考察了一年多,就联合几个对自己信任的同学创办了一家食品公司,对,生产食品的食品公司,最后结果是自己欠下七八万外债(具体还可以另开一个话题),记得当时坐在公交车上把自己所欠外债列了个清单,居然满满写了整张A4纸!相处了六年的女友也没能扛住家人的反对,分手了!
对于没有一技之长的人,在招聘会上找的工作月薪基本都是两三千,就在自己如此亚历山大的时候,在招聘会上看到招聘列车售货员,月薪写着上万,我当时干脆没信,但朋友建议我试试,就这样阴错阳差的进入了这个行业。
先上张工作图吧:

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这就是我所销售的产品,包括马奶酒,奶酪,牛肉干,云南特产鲜花饼等:

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大家熟悉的充电宝,袜子,鹿皮巾,身份证套是我们另一个部分的产品。
刚干这个工作,本来广告词背的烂熟,但一进车厢,这么多人,想着要大声打广告介绍产品就立刻面红耳赤,哎,当时直接提筐回去了,后来就提个筐吆喝,但每次也赚不了多少钱,在自己准备放弃这个工作之前,心想最后拼一次,站在车厢把自己之前背会的广告词大声地给旅客介绍完,整个车厢买疯了,那次出车第一次三天赚了一千多。
我们这个行业几乎都是上几天班,就相应的休息几天,当时由于自己外债多,而且找了好几年的对象刚离开,闲下的时候就特别难受,所以我就一个月不休息,拼命跑车,拼命赚钱,用了不到一年时间就把所有外债还完了!
当时没有想到自己居然现在又干了两年!
关于我们卖货为什么这么卖力?这是我走三天一共带的货。

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我是走包头到青岛的车,这个车来回三天,我们的货必须从公司拿,然后每趟车给公司交一定数目的钱(叫乘务费),旺季多点,淡季会少点(我们车交七百五),卖出去的货款里除去出库价的货款和所交的乘务费之外赚的就都归我们自己,说白了就是自负盈亏!我一上车就欠下公司七百五,所以这么卖力!
这是我跑包头到哈尔滨三天所卖的货款:

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这个工作肯定合法,售货部实际上是属于铁路客运段外包出去的业务,全国的铁路销售业务都被两个最大的湖南人承包了,下面地方的人再向他两竞标。
我们这个工作常年缺人,公司招聘一百个人,能干住的不会超过3个人,有时候招聘了一大批人,最后居然能全军覆没!
客观的讲商品质量都合格,因为火车上所售卖的每种产品都得报客运段审批,虽然经常有检查的,但还是有列车售货员为高利润自己从外面上的货(我们叫私货),所以有旅客买到质量特别糙的产品,这种情况现在也不多了,而且大家可能不太清楚,只要大家在火车上买到的产品像充电宝,假设坏了,你只需打12306客运段服务电话说明情况,客运段就会再联系售货部,一般最后可能会再给你寄个新的!
因为不是经常需要的日用品,利润率相对挺高,但别忘了,除了方便面个矿泉水那些小食品外,我们大部分东西都可以讲价。而且当我们把乘费赚出来后,很可能会甩货,那个时候,会比超市便宜很多。
我们在车厢介绍产品时有旅客也挺欢迎我们,而且也挺开心,我们也会尽量避免旅客睡觉的时间段,避免小孩睡着的,打电话的,但还是不可避免的打扰到一些想安静的旅客,其实,我们自己对打扰到旅客也挺自责!
先就这么多吧,大家还有啥想知道的,再更新!
更新,
我们在卧铺和硬座都卖,但大部分主要靠硬座出货,因为任何人都有从众心理,只要有人买,其他人就会打消顾虑一起买,而卧铺车厢特殊的结构,把旅客互相隔开了,不利于形成一个买货的氛围,所以一般卧铺都是简单吆喝一下,除非硬座没人才主攻卧铺。我们车上做销售的一共加上卖盒饭的是四个部门,卖方便面的我们内部叫大货,卖玩具和充电宝的叫百货,卖地方特产的就叫特产,各卖各的,各算各的!

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说点自己遇到的有意思的事吧,有一次有一对母女到站刚上车就在火车过道嗑瓜子,列车员嘀咕了两句,这个母亲听到了就让列车员道歉,列车员说他没骂旅客,最后把车长,乘警都叫过来,还是不依不饶,必须要个说法,道歉都不行,车长那他们也没办法了,出乎所有人意料,这个母亲居然用自己的头撞向了窗户,一直用力撞,没办法两个乘警才把她制服了。
到站就把她扭送下了火车,更出人意料的在后面,这个中老年妇女乘其他人不备,因为这点小事,居然跑到火车头前面,跳下站台,爬到了火车头下面,硬是把火车逼的晚点了两个多小时!
跑这么多年车,过去认为不可思议的事也觉得正常了,什么奇葩旅客都能碰到!
上了500个赞,我就公布几种我们产品的出库价和零售价,有些很劲爆哦?
还有很多,大家别光看不赞啊!

收获了这么多赞,看来大家等不及了,我今天走车,我们属于地方铁路,上车以后白天不允许玩手机的,(但经常偷着玩,上来各种领导检查时如果被发现可能考核,一次200!)后天晚上七点多返回来,到时一定及时更新!

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在车上看到已经有一万多个赞了,一千多个评论了,感谢大家,当时就迫不及待的写了更新,可惜信号一直不好,最后也没发布出去!今天九点多才下车,火车晚点了两个多小时(最近好像没有不晚点的时候)。
很想一一回答每条评论,但每次回答完一条评论,就得重新从第一条评论往下翻……实在太不方便,就先挑几个有意思的回答了。
出乎我意料的是很多评论居然注意到第三张图中有个妹子,哈哈,我还专门重新下载到手机放大看了看,不得不佩服,你们看得还真仔细!

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@雨夜凭栏,眼光不错 ,很高兴告诉大家图中的妹子就是我现在的媳妇,也是在我现在所在的公司认识的,我们定在国庆那天举行婚礼,求大家的祝福!如果超过三万赞,我就直接上媳妇的正面清晰照(好像大家从来对这个挺感兴趣)!

还有很多留言想了解怎样进入这个行业。打听到你所在地最近的客运段,再打听到售货部,或者碰到列车上的售货员打听也可以(最好先消费他点小东西)。很多售货员在全国各地经常流动!

之前承诺大家公布出库价和零售价,很多朋友留言让我匿名回答,谢谢大家的好意,仔细想想那样做也不太妥当,想想还是折中一下吧,我先公布零售价和大家可以在火车上最低可以还到的价格!先给大家上产品吧。

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马奶酒:列车零售价45.最低大家可以讲到30,口感一般,工艺有特色,30就比不少超市便宜很多了!

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奶片:半斤装,零售价18,最低可以讲到25两包,超市正价卖15元一包的。

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90克奶酪:正价5块一包,甩货价,十块三包!

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一斤装牛肉干:正价138和128,最低可以讲到100甚至90多块,大家有心可以对比超市价格!

很多知友不知道火车上的东西可以讲价,另外,火车上讲价有个技巧,不要在旁边旅客刚正价买完的情况下还价,那样即使售货员内心想卖,也碍于周围其他正价买过的旅客而说NO!可以去风挡拦住讲价嘛。

还有更多常见的产品还没来的及拍照,拍了照再接着更新吧!本来答应这次回来要公布出库价的,没想到这么多浩荡的知友在身边,看来要暂时食言了。

有不少朋友觉得我们收入可观,我也曾经半夜躺在咣当咣当的火车卧铺上感慨自己上了十几年的学,出社会却只能找到月薪两三千的工作,而我仅仅是背了十天的广告词,却可以立刻月薪上万!

我也经常提醒自己这样的工作对自己没有提升余地,如果我不在业余时间自我提升,提前谋划转行,可能十年以后我还在推车卖货!

还有很多有趣的经历,大家每天等着更新吧,继续点赞留言哦!由于此问题属于销售板块,如果大家没有其他好奇的,下次给大家更新一些我们在火车上的未曾公诸于世的售货技巧!

张帅洲

1 首先,那不是列车员,是售货员(内部职工称他们为“百货员”),是外包的公司(我们这是叫铁服公司)负责管辖,在列车上由列车长和列车员管辖,只负责在列车上卖小玩意。
2 为何这么卖力呢?因为他们每个班要向公司缴纳出乘费,费用由出乘时间决定,200-1000不等,卖了产品获得的钱够出乘费后其余的都是自己口袋的。百货员很多大部分是本科毕业生,但为何会来做这个??因为一个口若悬河的百货员如果凭自己能力卖的好的话,一月能赚五位数,我就见过一个小伙子卖充电宝和那拔罐的一个月赚了2万多,他平均每月收入上万,当然卖的不好的话一月赚2000也是大有人在的,虽然在列车上这些人不怎么招人待见,但是这确实是个锻炼人的岗位。
3 他们在列车上售货时间从早上6点半到晚上10点,10点后就会休息,如果10点后还在列车卖,列车长会把他赶下车。
4 其实和旅客们一样,列车员也讨厌他们,因为睡觉的旅客们都被他们的吵醒来,一醒来就会开始吃吃吃,垃圾丢一地,然后列车员又要来清理。也常有列车员和百货员打架的,基本上百货员都是吃亏的。
5 列车上除了百货员可以卖货,其他任何人都不能卖,也没人会去卖东西,因为被路风稽查抓到基本就是下岗(正式工下岗三个月)。

吴天源

这个问题我可以代表东北的餐车来回答一下。东北的情况比较特殊,辽宁吉林和黑龙江省分为两个铁路局管辖。一个是沈阳铁路局一个是哈尔滨铁路局。但餐车经营模式相同。我在餐车干了正好十年。我们也是承包制。但唯一不同我们都是正式职工。就是跟列车员一样的全民合同制。东北人眼中的铁饭碗。每趟车根据运行时间和客流成分订承包金额。就我经历的车次最少的承包金有400块一趟。对你没看错。只有四百。因为那是漠河线。一年几乎半年都是冬季。非常冷。最冷零下四五十度。当时绿皮车还得烧锅炉不停的烧。烧锅炉?的工作量大于餐车正常工作的工作量。每年都有冻伤的情况发生。穿着军大衣棉手套带着棉帽子在车厢卖货是不是很搞笑?没办法,咬牙挺着。为了生活。最高的承包金是广州线。承包金12000一趟。旅客成分非常好基本不用怎么喊,卖货很容易。但南方旅客注重形象和服务。态度好价格不是问题。25块钱的盒饭只要不太难吃很块卖完。记得第一次走广州我当时还没有女朋友。23岁。推着车卖着盒饭。走到一节车厢中部时被一个打扮入时小姐拦住了,我马上就问,要快餐?几份?她的回答让我当时定住。我给你跳段脱衣舞!说完马上开脱!我当时没经验呐!当时手机诺基亚3210啊!没拍照啊!当时。。。。。。后老了悔了。最后警察叔叔在周围乘客的协助下给她带走了。事后知道了。毒品弄得。还有一次,半夜我在餐车值班,一个男乘客拿着一摞一百的就往我兜里塞。我吓坏了问他干啥?我不是那种人!哈哈!原来他想让我帮他熬粥越快越好!表情痛苦,后厨正好有!我就盛了一碗给他。喝完好受了。原来也是毒瘾发作。最奇葩的是走深圳线。有个中年人,要买盒饭。拿出一张50非常新,我接过一看就是假的,让他换,他马上拿出第二张还是假的。我说你啥意思?再这样我报警了?这次让我震惊了,他说不买了,把两张钱收回去的同时我看到包里整捆的50元纸币。好了!我感觉应该没错了!回去马上小报告警察叔叔马上按住!全是假币有个几万吧!警察叔叔当时奖励我一瓶饮料。哈哈!闲扯完了,回到正题,关于你们说的我们车上的食品质量和产品质量。我们东北这边餐车售货分两个时段。一个是02年以前,一个是02年至今。02年以前,无论是火车站还是列车上都或多或少的有假货私货。价格死贵。我能说我穿着工作服车站售货一样卖我假烟吗?就这样猖獗!敢多说话马上有人过来削你!不开玩笑!车上不会打你,但是你爱买不买反正就我一家!那时车上盒饭就卖10块钱!我刚参加工作02年一个月赚3000多,还是实习工资。我当时觉得比贩毒风险小,利润却不差。02年之后。仿佛一夜之间。车站和车上的私货假货都没了!真没了!康师傅就是康师傅不再是康帅傅了!雪碧就是雪碧不再是雪霸了!烟也没有一包是假的!车上也一样。统一进货。统一售价。原因有两个,第一,换了局长,整治站车秩序下了功夫。第二,成立餐饮服务公司。进货权定价权全部收回。你现在在东北的车站站里,看好!是站里!还有列车上买到一包假烟一瓶假饮料,一桶假方便面我把房子白送你!结果就是,我们餐车收入大幅降低!而且,没有五险一金得自己上缴!自己上缴!不信就问问身边东北餐车的朋友!再不信我也没办法!最终我离开了餐车,已经离开三年了。记得最后一趟车走的上海,一个月去掉保险钱赚了1200块。但,现在又有了动车,环境更好了。产品质量更不用说,因为卖的都是品牌的东西。有事你找铁路餐饮公司,餐饮公司找康师傅,娃哈哈就行了!以上就是我餐车的经历。您凑合看。乱,但都是亲身经历。

莱尼

在火车上跟这样一个推销员聊过一阵子。其实卖食品和报刊之外的(玩具、充电器、穿不烂的袜子等等)都不是列车员,他们大多有点门道跟铁路部门扯上关系,每程交点管理费,剩下的就自由发挥了。

那人还表示这行女孩子很有优势...卖什么也有讲究:快开学时火车上学生多,充电器好卖;老人多的话推销玩具更好,他们宠小辈。

从我偶尔买的东西来看质量还凑合吧,本来也都挺便宜,没多少吃亏的余地...

Icarus鬼

其实人也挺辛苦的,有一次哈尔滨到太原,卧铺车厢,都到很晚了,我睡不着,下床到靠窗的座位坐着,看见一个穿列车员衣服的中年男子,四十多岁,很疲惫的坐在我前面三四米前面的位置,趴在小桌上。
应该不是铁路工作人员吧,乘务员怎么会连个休息的地方都没有。全程二十五个小时,也很辛苦的。而且他们一般你只要说不需要也不会缠着你。都是工作,生存方式而已。

蒙二二

有一次买的站票,加了50坐的餐车就和餐车的人聊天。其实包括餐车,卖东西等等这些全都是承包出去的,一趟车,不管你卖不卖,要交2000(2012年,我坐的那趟车是这个价钱,别的不好说)
然后餐车除去自己卖盒饭的,把卖零碎的再分包下去。
所以,他们就只能不停地走来走去卖东西,才能保本,买的多了,才能赚钱。至于商品成本,这个我不是很了解,但是有时卖的东西都还挺实用,要是不贵,就买一点吧!

夜梓

别的不说,我有一次从南宁坐回广州,上面有个妹纸推销普洱茶和玫瑰花饼还有奶干什么的,我才知道那辆车首发是昆明。

因为妹纸长得十分可爱而且和她聊天也很愉快,打发了不少枯燥的时间,于是买了两袋玫瑰花饼和一盒普洱。

回家后我看电视嘴巴闲,拿起玫瑰花饼准备开吃。

咦(๑•ั็ω•็ั๑)

这是什么?

好香好好吃

有酥皮的油香和玫瑰花的花香,酥皮并不过分松酥,恰好包裹着内馅,玫瑰花还看得出花瓣的样子,没有绞的过分碎,入口一咬还能感受到花瓣的厚度,有点甜,清甜,不让人发腻,混合着酥皮的淡淡咸香,咸与甜在口中交融,让人沉醉。

那是我吃到过最好吃的玫瑰花饼。

我以前也去过云南旅游,也没吃过这么好吃的玫瑰花饼。
很久以后我想吃了,上淘宝搜,却发现我居然没记住那么好吃的玫瑰花饼是什么牌子,于是找了几个评价好的牌子,像嘉华什么的,却还是没找到。

有时恨不得再坐一次火车只要我能找到那个玫瑰花饼的牌子!

陈峰

其实这个是个可以深究的问题。为什么火车上卖的贵而列车员又老是推销,,首先盒饭矿泉水之类的,很多人不理解为什么那么贵,其实可以想想,如果卖的都是正常价格的话,那么就没有人自己带东西去吃了,那么火车上的东西会很快被卖光的,真正需要他们的人就得不到了。火车上的食品量不可能同时满足那么多人的。至于推销的小商品。因为有市场需求,确实有需要这些东西的人。

王星空

火车上的卖东西的分两种:一种,楼上有人说了,不是列车员,只是小贩。其实还有一种,真的是列车员——姑且这么称呼吧——至少是车上的乘务人员。只是这种列车员不负责车厢乘客上下车、查验车票等这样的工作。这些卖东西的列车员都有销售任务的。销售成绩的好坏直接关系到她的收入。其实真正的列车员也不容易,服务行业,哪有容易的呢?!
我也不喜欢他们一趟又一趟的推销,尤其普通车上,很多人嗓门特别大。但是仔细想想,也能理解。

我叫啥

在外地上学,每次回来坐车都好长时间,所以每次都会遇到好多波售卖员。分享几个:
1.
"最后一次了哈,今晚最后一次供应水果。来,抬抬腿,让一让!"
……
“真的是最后一次了啊,过去就不过来了”
……
……
某乘客曰“卖水果的真的不来了?”
话音刚落,只听:
“最后一次……”
“哈哈哈哈哈哈”
瞬间整个车厢都醒了!
售卖员也笑了。

2.
卧铺车厢,有一卖牙刷的大姐,她的声音已经沙哑,但还是吆喝了几嗓子,然后开始介绍她的牙刷。
然而,整个车厢没人看她。有几个坐在外面椅子上的也在玩手机。
我本来也在戳手机,但看着没人理她,离他最近的我礼貌性的抬起了头。认真听她讲,“厂家直销”“刷头能弯曲”……“10块2套,一套两只”。于是她给我一个人讲。
尽管我并没有被她怎么说服,但看她挺幸苦,于是我买了。最后,她还又送了我一套。应该是看我穷比学生吧。
其实吧,还真心不贵,而且用了质量并不差,毕竟也算牌子货。
反正当时看到她有点心酸。

3.还有一次,坐上去蒙古那边的车,然后就遇上卖奶糖的。
一个大爷,长的就很热情。一进车厢就开始balabala,而且他挨着发奶糖,一人一颗。
“出门在外,不管买不买。大家都尝尝,尝尝我们蒙古的奶糖,我代表蒙古人民欢迎大家,希望都能到我们蒙古来做客!”
瞬间觉的蒙古人民好热情。蒙古形象大使,妥妥的!

每次坐火车都会遇到好多人,总感觉是一种奇妙的缘分,当然售卖员也是其中的一员。沙哑的大姐,热情的大爷,我从他们身上感受到了一种不愿放弃的精神,和一种活在当下的乐观。

列车上的人,离别或是团聚,起点或是终点,遇到就是一种最美的回忆!

匿名用户

车上的方便面为什么那么贵?

我们从上级部门进货,自己加点利润,然后转卖给下级部门,下级部门转给车上卖货的,卖货的推着小车卖给老百姓。

我们进货价挺高的,远不如直接去超市拿货便宜。

真搞不懂是采购吃屎了,还是领导吃屎了。

这么贵的进货价采购进的理所当然,领导也不管不问,除了开会的时候说几句,“进货价一定要降低!”

这么贵的进价,等上了车再加一部分利润,最后方便面能降到这个价位真的很拼。因为下面的小领导几乎是一分钱一分钱的在用生命降低成本。
装卸货的人工费都没花,小领导们自己手搬肩扛的。够对得起这桶方便面了吧?

siming zhen

弱弱的来一句,楼主坐过春秋吗,坐过亚航吗,坐过香港快运吗?
想当年我还在读大学,好不容易抢来一张春秋航空的广州飞上海的250元机票,那叫一个兴奋啊,兴致勃勃的奔向我大城市大上海啊。
结果,继发现飞机座椅90度直角不能调,这一致命问题后,美丽的空乘小姐没有推出飞机餐,而是缓缓推出一小车,hello kitty 保温瓶,模型小飞机,手表,等等等
答主当时就傻逼了。是真的啊,我刚刚准备入睡啊。广东飞上海3小时,没有手机,没带书,没有飞机餐,只能睡觉了啊,座椅还不能调!就算了!
还不让人安静的呆一会,shit!

再讲一个上个月去泰国坐亚航发生的小插曲,亚航嘛大家都知道廉价航空也是什么都要收钱的。。送完收钱的飞机餐之后,空姐和空少就开始推销纪念品,然后又是小飞机什么的之类,在国外嘛,就以为大家都听不懂我在说什么,因为跟朋友是坐了并排的过道的两个座位,中间是隔开的,聊天声音就比较大。
我看到推销就默默的说了一句,纪念品没啥好看的,如果是推化妆品,我可能还会买一下。
呵呵,这是推着小车的空姐刚好经过我身边的时候说的。
结果话音刚落不久,空姐就默默把纪念品小车推回到前面的机舱,默默的换了一个小车出来,还用中文说,免税化妆品,超值划算,blablablabla,当时我的脸就垮了。
经过我身旁还特地的停留了一下,还好该空乘没有直接问我为什么不买。啊!在国外也不能掉以轻心啊!!!!说不定旁边的空乘姐姐就是会中文的呢。

匿名用户

歪个楼,答不对题。
看到上面说的感觉好挣钱啊,其实大家都是生活所迫。
知乎上it比较多。工资高环境好,可是现实生活中我们传统行业很不好混的。
土木毕业生,去工地实习期一个月1600。管吃住。每天磊半死。房地产行业不景气。工程越来越少。干活不给钱,各种顶帐。公司没钱,工人又不敢不开工资。导致结果是我们项目部已经很久很久没发过工资了。
工地一年一个,一年换个地方,还可能是城市。漂泊感太强了。

也不会别的技能跳槽太难

努力考公务员中。

来源:http://www.zhihu.com/question/20352895

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