在淘宝上买到二手不退不换的假货后,我是如何打赢这场必输的战役的

二货  •  |  吐槽 | 共 1,284 阅读 | 共6693字 | 0 评论 | 分享

这篇帖子详细记录了我在淘宝买到一个事先标明了二手不退换的假货,并且在卖家提供了发票凭证证明其是正品的情况下,我是如何经过八天既艰难又有趣的维权经历打赢了这场不可能赢的仗。我把这些写出来一是曝光这间假货店铺以免更多人上当,二是希望我的这次经验对广大在淘宝上买到假货却维权无门的消费者能有所帮助,哪怕能给大家带来一点点小的启发我都会觉得自己做的有意义。

注:带有绿色箭头的图片请按箭头方向顺序阅读。

双十一当天在疯狂剁手之后,很偶然的看到一个自称95新的MONSTER beats录音师1.0耳机,标价788(原价2000+)。店铺链接:◤豊閖☆本铺◥ 街头
商品说明如下图,感觉很靠谱的样子。

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说的感觉很牛逼的样子。

在稍作询问之后,我就拍下付款了。我问卖家可不可以包邮,卖家很爽快的说加两元包顺丰,并且送福袋给我。

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当时觉得卖家人还不错,就稍微聊了一会儿,没过多久卖家在旺旺上发来了我的微信头像(应该是他在我微博上看到的,我的微博名跟旺旺名一样,微博上有我的微信号)后来店主问我要不要加微信,我就同意了。后来在15号我收到货之前觉得没什么意思就把店主微信删了。15号快递到了之后我满心欢喜,迫不及待拆开快递试听,当声音传入耳朵的第一秒我就确定是假货,一个原价两千多的耳机音质还不如iPhone的白耳机,这怎么可能。我立刻上网找这个型号的耳机如何鉴别真伪,所有的一切都表明我收到的是个彻头彻尾的大假货。这时卖家看到快递我已经签收,催促我赶快确认收货。

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卖家开始耍起了臭无赖。

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我觉得没有必要跟无赖沟通下去,就直接去申请退货了。

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我们来看看卖家是怎么狡辩的,在狡辩的同时卖家提供了一张发票的图片证明耳机是正品。其实这时我就明白了这一切都是这个人渣预谋好的骗局,如果卖的不是假货为什么不在我买耳机的同时把发票一同寄给我呢,耳机都卖了发票留在自己手里有什么用?并且事实上发票和商品并不具有一一对应性,卖一个假货然后提供一个正品发票实在是太简单的事情。

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卖家说辞让我感到特别气愤,暗暗觉得自己遇到了一个人渣,也因此下定决心一定要战斗到底。(下图请按照绿色箭头方向顺序阅读)

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卖家继续狡辩,并无耻的抵赖我调包了耳机(下图请按照绿色箭头方向顺序阅读)

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事实是,在我收到这个耳机之前,我连这个型号的使用方法都不知道,哪来的东西给他调包?(下图请按照绿色箭头方向顺序阅读)

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卖家不要脸的精神真是让我五体投地(下图请按照绿色箭头方向顺序阅读)

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我们再看看不负责任的淘宝在卖家上传了一张狗屁都证明不了的发票图片后对我提出的违法并且反人类的要求。

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为什么称这些要求是违法的反人类的接下来我会一一说明。

第二天一大早我连早饭都没吃就赶快出门跑去工商局,工商局的人在听我说了两句之后丢给我一句话“你这种情况不在我们的受理范围之内,这你得去网监局。”好吧,我从工商局出来赶去网监局,网监局告诉我“你这种情况不在我们的受理范围之内,原来这事儿归我们网监局管,现在工商局和质监部门合并为市场监督管理局以后你这种情况就不归我们网监局管了。”呵呵。我从网监局出来就去了市场监督管理局,这回保安连大门都不让我进更别提受理了,后来保安看我实在打发不走给我了一个办公室电话,接通后被告知这事儿得找质量检测部门,要么就要到卖家所在地洛阳的市场监督管理局。我就这样像球儿一样的被踢来踢去,半天的时间光打车就花了一百多。为了防止再白跑一趟,我先给质量检测部门打电话询问这种情况是否受理,答案当然是管不了,因为他们只是检测一个商品的质量是否合格,各项指标是否合乎国家各项标准。没办法我又给12315打电话,询问这种情况我该怎么办,得到的答案是品牌的真伪只有这个品牌的厂家才能鉴别是否正品,其他任何机构都无法鉴别。也就是说淘宝要求的“政府部门提供的认定报告”根本就是违法的,没有任何一个政府部门有这样的技术部门以及法律职能。

没办法我只能去跑售后。说到售后我要先介绍一下我买的这个型号的耳机。这个耳机是MONSTER和beats合作生产的经典产品,叫录音师一代。2012年7月1日起MONSTER和beats两个品牌正式分家,MONSTER不再生产录音室系列,而beats还在延续这个系列,现在叫beats录音师2.0,现在苹果店里都可以见得到,因为2014 年 5 月 29 日beats被苹果公司收购了。

我先去了MONSTER的售后,工作人员看了之后告诉我:两个品牌分家之后凡是带有beats标志的产品都表明属于beats品牌,不属于MONSTER。我又跑去beats售后,到了之后第一句话被问“发票带了吗?”我说没有,然后把情况跟工作人员说了之后,请求工作人员给我出一个书面说明。得到的答复是“没有发票我们不接待不受理,更不可能出具任何书面说明。我们的工作只是对持有授权经销商发票的用户提供产品的维修服务。”我不死心,又跑了好几个beats的售后,结果得到的都是这种很强硬的答复。没办法我又跑回到MONSTER售后,工作人员说虽然很想帮我,但是两个品牌分家之后所有带有beats字样的产品已经跟他们全无关系。我使出浑身解数向人家求助:“可是这个型号的产品是两个品牌合作共同生产的,那个时候两个品牌并没有分家,上面同时具有beats和MONSTER的LOGO,不能因为现在分家了就对之前产品一刀两断啊。我能跑的地方全跑了,能想的办法都想了,也是实在没办法了才又来请你们帮忙。”经理看我实在是不容易,也觉得卖家实在太可恨,就打电话请示上级这个书面说明出示到底有没有可能性。最终得到的答复是虽然很想帮忙,但一是MONSTER售后已经没有资质受理任何带有beats商标的产品,二是正规售后出示的单据有一栏必须输入产品型号,否则单据打不出来,而MONSTER的产品目录里面早就没有这个型号的产品,要想打出单据必须输入一个其他的产品型号,但是如果型号都不一样的话是起不了任何证明作用的。真是日了狗了。

跑了整整一天,我又累又冷又饿,回到家里天都已经黑了连口饭都还没吃上。坐在沙发上我觉得既委屈又无助,为什么消协整天在宣扬打假打假维护消费者权益的时候一个假的如此明显的商品却没有任何人管?为什么我一个小姑娘买到假货了还要在大雪寒天的哈尔滨从早跑到黑却碰了一鼻子灰?为什么卖假货的人渣可以高枕无忧的幸灾乐祸不用怕付出任何代价?我暗下决心,这件事不管有多难,我都一定要以假货的理由退掉,不是为了钱,只为一个公道。我突然想到爸爸有个朋友是某市的工商局局长,跟爸爸要来局长叔叔的号码之后我把事情完整的叙述了一下,询问有没有什么可以解决的这个问题的途径。叔叔告诉我“你这种情况啊,死活都没办法,只能认栽了,钱也不算多,就当买个教训,拉倒吧。”

我特别失望,继续绞尽脑汁琢磨还有什么办法是自己没有想到的。接着我上网找到beats官方售后技术支持的400电话,打电话咨询求助。一开始客服人员想通过委托beats哈尔滨售后的方式来给我出一个书面说明,但是没有一个售后接受这个委托。我继续打400电话寻求帮助,客服说这个情况既特殊又复杂自己无法回答,帮我升级到高级客服人员,看能不能解决问题,高级客服人员还是觉得帮不上任何忙,于是又帮我升级到高级专家,高级专家说这个问题他也解决不了,但是告诉我他们公司有一个部门是专门跟工商部门对接的,只能通过工商局接触到,可以试试跟他们沟通看是否能解决问题。听到这个消息我很振奋,终于看到一丝希望。第二天我又给工商局长叔叔打电话,说明了这个情况,希望能通过工商局委托该部门给我出具一个鉴定报告。叔叔听了以后说这个方法倒是可行,如果工商局出一个函,委托该品牌出具鉴定报告的话他们是必须接受的。我听了异常开心,“但是”,叔叔又说:“就是不知道这个品牌有没有这个鉴定机构,如果没有的话就谁也没办法,我先帮你问问看吧。”当时我的心里其实没有过多担忧,觉得beats作为一个大公司,肯定会有这种机构。然而事实是:还真他妈的没有这个机构,嗯。同时我还得到一个消息,让人觉得既开心又操蛋:倒是有唯一一个方法可以得到它是假货的书面证明,就是把这个耳机返厂,厂家收到假货以后会做没收处理,没收的同时会回寄一个说明没收原因的信函。那么问题来了:首先,没有任何理由进行返厂,因为它虽然是个假货,但是并没有损坏,可以正常工作。其次,就算通过什么办法返厂了,我也可以拿到证明假货的书面报告了,但是耳机被没收了,我拿什么东西去退货呢?!发现了吗?小概率事件全TM砸我头上了。用朋友的话说这事儿就是全世界的人联合起来操我。

我真是佩服自己的坚韧不拔,事情到了这种地步我依然没有放弃。我给淘宝客服打了电话,要求此次纠纷处理人给我回电,以便我反映举证的各种障碍,在跟我通话之前绝对不可以做打款给卖家处理。(下图请按照绿色箭头方向顺序阅读)

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卖家看到这个又出来强词夺理了。可以看到,时间已经是18号下午的四点,我还未能提供有效举证。照理来说淘宝平台应该已经打款给卖家了。

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(下图请按照绿色箭头方向顺序阅读)

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卖家清楚地知道录音师第一代已经停产下线,官网上已经在找不到了,所以我无法提供与官网图片的对比说明。

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即使是这样,我原封不动的留着店主寄过来的纸箱子和气泡膜还有袜子,不知道为什么,我冥冥中就是觉得这个耳机卖家怎么寄过来的我绝对能给他怎么寄回去。我继续四处奔波寻找有效举证。(下图请按照绿色箭头方向顺序阅读)

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卖家继续口齿牙硬找借口,值得注意的是,卖家在狡辩的同时,也无形中承认了这就是他寄给我的东西,无法再抵赖我调包了。

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但是我并不能允许这个人渣满口喷粪,我要无情的大耳瓜子扇他。

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到了19号上午,我一大早继续出去跑,因为刚好打听到一个朋友有一个同型号耳机的正品,我跑去他家取耳机准备拿来拍图片做对比。在路上的时候卖家给我发来了旺旺消息。

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卖家说给我退货,但是来回运费要我承担,我想说去你娘的脚后跟。我既然已经走到这一步了,斗就要斗到底。要么我输就输的彻底,权当花钱上了一课,这么多小概率事情凑到一起发生也是一件很有意思的事情,而且我在这个过程当中涨了很多姿势,体会到很多以前接触不到的东西。要么我就要赢的漂亮,谁要为了那七百多块跟这个人渣妥协啊!大家都劝我既然卖家同意退了,运费我出就我出吧赶快退了了事,不要在坚持下去了,因为坚持下去没什么意义不说,搞不好一分钱都退不回。退不退钱对我来说其实没那么重要,但是好多人像约好了一样说我坚持下去没有任何意义,这是最让我感到沮丧的,我开始有点动摇,怀疑自己的做法是不是真的没意义。但还好我没放弃,因为我做的事情,只要我自己觉得有意义,那就是有意义!

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卖家已经把脸揣进裤裆了,作为一个三十来岁的老爷们这么腆着脸胡搅蛮缠可真是够给首都人民丢人的。(下图请按照绿色箭头方向顺序阅读)

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人渣,这回你不发微博我都要发,让你露大脸。

之前说到了我去朋友家取那个同型号耳机的正品,拿到之后朋友说因为太久了发票已经找不到,为了防止卖家说没有发票不是正品,我拿这两个耳机跑到MONSTER售后去拍照片,打算称那个正品是售后提供的正品,售后的工作人员在查看了我带来的正品以后,表示愿意帮我这个忙。

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正品

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假货

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正品

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假货

我敢保证你们想象不到卖家无耻无赖到何种地步,简直是个纯种的碧池。

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我并不理会,反而觉得自己胜利在望了,因为卖家虽然还在嘴硬,但明显已经没有底气纯粹死扛而已。还有,淘宝虽然不负责任,但也不瞎,否则也不会到了20号还没有打款给卖家。我继续抛出证据:

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但其实我并没有100%的把握能赢,所以本来都准备睡觉了,结果又开电脑想要找些相关信息希望有所帮助。在搜索这款耳机图片的时候,无意间看到一张发票的图片,不论是尺寸、角度还是折痕都感觉很眼熟,我点开大图仔细查看,你们猜怎么着?

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跟卖家提供的发票图片发票号、发票代码和日期完全一致。

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卖家提供的发票图片

这就证明其中一定有一张是假的,我赶快找到原帖仔细查看。原帖链接:【个人真实转让魔声Monster Beats studio录音师耳机】

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原帖上面同时出示了发票和卓越网订单

我立刻给卓越网客服打电话核实订单主人姓名和发票号,证实该发票主人姓董,并不是人渣卖家王尧。我琢磨着,在网上找张发票图片,然后把产品型号还有住址姓名什么都PS成自己想要的是件挺麻烦的活儿,费这么大劲就为了卖个假耳机,卖家是有多缺这七百多块钱?

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就这样,在22号周日早上,处理人当天本来不上班,但是看到我上传的凭证还是感到振奋人心的给我发来了贺电,并开启了退货通道。

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后续

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这个人渣继续装逼耍臭无赖,真是懒得理他,不要脸的人真是没治了。

我表哥和二伯都是律师,事情发生的时候我都有向他们咨询过,当他们得知结果后表示我真是够执着的,学国际经济法的表哥很斯文,电话里不停地对我说“妹妹你真牛逼,你太牛逼了,谁都想不到结果会是这样的。你太牛了,再夸一次。”我问表哥他这么做是否属于伪造发票,表哥说他这种行为还没有构成伪造发票罪,但是构成诈骗这点是无疑的。但是情节极轻,一是金额很小,二是最终会给我退款,没有给我造成什么经济损失。虽然维权过程中我耗费了很多时间精力也搭了一些钱,但中国这么操蛋的法律这么操蛋的社会根本不会有人管这种事。也就是说事实上在中国卖假货根本不需要承担什么法律责任,呵呵。所以说在中国才会有如此泛滥的制假贩假。果真我打电话报案说有人诈骗的时候,我所在地哈尔滨警方说要到卖家所在地洛阳报案,我打洛阳的报警电话的时候洛阳警方说要到我所在地哈尔滨报案。其实我倒也不是一定要卖家怎么着,完全是当作一种娱乐消遣,顺便证实一下这事儿是不是真的就没人管。后来我又陆续打了12315,得到的答复是这种情况那我们不负责解答;又打了淘宝所在地杭州的消费者热线,至今无果;还有洛阳的办案人员说卖家虽然在洛阳,但他是北京人,让我联系北京的办案人员。真是够滑稽的。不过反正我倒是无所谓,闲了就打个电话举报一下,就当是寻开心,结果如何我都无所谓,因为我始终相信邪不能胜正,贱人自有天收。

前天苹果的官方售后技术支持给我打来电话询问事情进展,我说我赢了,工作人员很开心,说中国需要你这种执着的人,需要有你这种有维权意识的人。beats的官方售后随后也发来贺电,这还真让我有种普天同庆的赶脚,工作人员跟我聊了好久,对卖家不需要承担什么法律责任表示很遗憾,哈哈。

最后,我想说的是,在这个国家维权是很艰难没错,但当你的合法权益受到侵害时,如果你什么都不做就认栽了、放弃了,那这种情况下次还会放生并且发生在更多人的身上。但当你尝试过了所有的方法做过所有的努力最后依然失败了,最起码自己不会有所遗憾不会后悔,至少你已经抗争过。加油。

后后续

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哈哈哈哈气死猴儿气死猴儿。

附赠卖家微博

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爱你麻痹谁谁谁,该退就得给我退,有种你别退。

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这就是卖家企图讹我五十块钱的两双烂袜子,印俩日本字儿装高端。

继续更新

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认识卖家的人都看不过去了,过来跟我爆料。

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走哪儿都说自己是北京人,咋?河南给你丢人了?还是你给河南丢人了?就是因为有王尧这样的败类河南人的名声才会那么不好听,简直就是一颗老鼠屎。

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人穷不是问题,没钱还非要装逼,为了装逼还到处骗就是问题了,人品这么次你爸妈知道了得多难过,真同情你爸妈。

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人家买到假货给了差评,你还给人一顿臭损,简直丧良心。为了你自己也好,能积点儿德吗?

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缺德程度完全刷了我的三观,也就指着那点儿不退不换的东西骗钱养活自己了吧?之前还要发微博帮我出名呢,现在怎么没见你发呢?我发你骗我的微博阅读量两天可都达到20万了,这回你满意了吗?卖给别人假货别人找你你还要倒打一耙发微博曝光别人,真是给我整不会了,不知道能说点啥了都。

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到现在淘宝也没有给他任何处罚,我跟进投诉也没结果。

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卖家自己还报警了,我都笑出声了。

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12月1日更新

生活中的懦夫和失败者的共同特点就是,遇到问题和困难从不会思考怎样努力去解决问题,只知怨天尤人,当有人站出来的时候反而成了他的眼中钉肉中刺。我在淘宝维权群里发了这个帖子,希望自己的经验能够帮到更多人,结果招致这个人的疯狂辱骂。我不知道我的文字怎么就成了给人雪上加霜的东西。我有局长叔叔和律师哥哥不假,但整个事件中他们其实没有帮上实质性的忙,我不知道自己怎么就莫名其妙成了一个有背景的站着说话不腰疼的惹人恨的人。这就是失败者,永远见不得别人过得好。

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一个接近四十的男人,还靠帮淘宝卖家刷单这种不正当的职业过活,能说出这种话来也不足为奇了。并且就算给人刷单这种工作都昧着良心干,难道别人付钱找你刷单就是为了让你给差评的吗?无缘无故的为何要这样损人不利己呢?

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来源:http://www.douban.com/note/526372664/
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